Горячая линия послепродажного обслуживания

Компания SPI является официальным дистрибьютором и сервис-центром производителя на территории РФ и обеспечивает поддержку дилеров и конечных заказчиков в следующем объёме:

1. Предпродажная подготовка робототехнического оборудования, проверка и настройка аппаратной части, установка и обновление необходимого ПО.

2. Подготовка и ведение личных кабинетов заказчиков в облачной среде.

3. Анализ территории заказчика и консультирование в подборе необходимых моделей для оптимального решения задач.

4. Доставка оборудования со склада поставщика и пусконаладочные работы.

5. Обучение технического персонала заказчика.

6. Техническое сопровождение в процессе эксплуатации, текущее обновление ПО.

7. Настройка ПО роботов под задачу конкретного заказчика и согласование его доработок со стороны производителя.

8. Гарантийное обслуживание всех систем узлов и ПО роботов - нет "негарантийных деталей".

9. Послегарантийное обслуживание оборудования, в случае необходимости замены деталей и узлов доступен полный ассортимент запчастей на складе.

10. Настройка оборудования и корректировка работы ПО с выездом к заказчику вне зависимости от удалённости и сложности работ.

11. Настройка взаимодействия роботов и создание сценариев любой сложности, доработка ПО под нужды заказчика.

12. Удалённый мониторинг активности, предоставление статистики и диагностика роботов.