По поводу роботов существует много предубеждений: одни опасаются, что они заменят людей, другие не доверяют инновациям, третьи считают их неоправданно дорогой игрушкой. Эти предубеждения развеивает основатель компании SPI robotics Дмитрий Жуков. Кейсы показывают, что в ритейле рост продаж товаров, стоящих на полке робота-промоутера, составляет от 20 до 80%, в ресторане робот-раннер приносит заказ и убирает грязную посуду, освобождая официанта для общения с гостями, робот-уборщик не только эффективно моет площади, но и в десять раз снижает расход воды и моющих средств. Робот обходится как самый низкооплачиваемый сотрудник, и при этом положительно влияет на имидж и создает желанный wow-эффект.
- Что, по вашему мнению, мешает использованию роботов в бизнесе?
- Думаю, мешают консерватизм и нежелание использовать новые технологии, каналы продвижения и привлечения клиентов. Это инновационный продукт, а все новое, как для линейных сотрудников, так и для собственников, не всегда интересно, потому что придется выходить из зоны комфорта, идти вперед, тратить дополнительное время и брать на себя повышенную ответственность.
Но продукт на рынке уже есть, используется во многих странах, быстро масштабируется, потому что не требует изменения процессов и сложных внедрений. Тем более что наша компания не просто продает робота, а реализует готовое решение для выполнения конкретных задач. Эффективность и оптимизация - это главная философия любой автоматизации. Используя технологии, мы даем новый подход к повышению эффективности бизнеса, оптимизации временных и финансовых затрат. При этом люди остаются на любом производстве, происходит синхронная работа сотрудника и робота.
- Может быть, останавливает высокая стоимость, насколько это дорогое решение?
- Возможно, останавливает цена, но она высока только на первый взгляд. Средняя стоимость робота - 790 тыс. руб. Наши клиенты из ритейла и HoReCa приобретают их в лизинг. Ежемесячный лизинговый платеж за робота составляет 30 тыс. руб., что сравнимо с минимальной заработной платой промосотрудника или официанта.
Один промо-сотрудник во время акции обходится от 2 до 3 тыс. руб. в день, в зависимости от региона. При этом сотрудник будет отвлекаться - звонить по телефону, выходить на обед и перекур, его необходимо контролировать. А робот беспрерывно выполняет свою работу в течение 10 часов, его себестоимость гораздо дешевле, чем привлечение сотрудника: разбиваем 30 тыс. руб. на месяц, получается, что робот обходится в 1 тыс. руб. в день.
Надо считать не только затраты, но и прибыль. Цель проведения промоакции - это привлечение внимания клиентов к определенному продукту. Стандартные маркетинговые инструменты - желтые ценники, выделенные полки, радио и видео реклама - либо уже не работают, либо работают очень слабо, потому что банальны и всем надоели. Но магазин хочет что-то показать и рассказать покупателям. Роботы справляются с этим гораздо эффективнее, чем люди, потому что привлекают внимание покупателей, а заодно привлекают внимание к продуктам, которые рекламируют, и тем самым повышают продажи. Сейчас наши клиенты фиксируют рост продаж товаров, стоящих на полке робота, от 20 до 80%. Уверен, что в настоящее время проморобот - самый эффективный инструмент для продвижения бренда или продукта. В ритейле есть строгая градация - стандартные полки, рекламные полки, прикассовая зона и так далее, и мы понимаем, сколько готовы заплатить поставщики за размещение товаров на самых заметных полках. Наши роботы - это дополнительные рекламные полки, продвигающие продукт. Мы даем дополнительную площадь, самую дорогую и заметную, для выкладки товаров в магазине, которая гарантированно привлечет покупателей. Сейчас все сети делают акцент на СТМ, продукты собственного производства, и робот - эффективный инструмент, чтобы подсветить эти товары.
Динамическая реклама всегда привлекает больше внимания, чем статическая, плюс робот может рассказать о товаре, об акции, таким образом воздействовать на клиента через звук и визуал, и подкреплять эффектом wow.
Полный текст интервью можно прочитать на портале Retail.ru